Обмін та повернення

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року, продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Будь ласка, перевіряйте цілісність пакування та відповідність товарів вашому замовленню безпосередньо під час отримання посилки.

Якщо пошкоджено
упаковку?

Якщо в момент отримання замовлення, одержувачем було виявлено пошкодження оригінальної упаковки товару(ів), то одержувачу необхідно разом з оператором служби доставки (компанії-перевізника) оформити акт-прийому передачі, а також зробити фотографії отриманого товару(ів) на яких чітко видно пошкодження.

Після чого одержувачу необхідно написати претензію на компенсацію оголошеної вартості посилки та/або на компенсацію вартості доставки та пред'явити її службі доставки (компанії-перевізнику) для відшкодування коштів.

Якщо товар
неналежної якості?

Якщо ви отримали товар неналежної якості (з виробничим дефектом) або такий, що не відповідає вашому замовленню, ми гарантовано здійснимо його обмін або повне повернення коштів.

Для цього зверніться до нашої служби підтримки протягом 24 годин з моменту отримання замовлення та надайте фото- або відеопідтвердження проблеми.

Усі витрати на зворотну доставку товару неналежної якості ми беремо на себе.